Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Ces CGV encadrent les abonnements et les achats de crédits sur Polarys. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation, qui encadrent l'usage du service.

Elles s'appliquent aux consommateursau sens du code de la consommation, c'est-à-dire aux personnes qui achètent en dehors de toute activité professionnelle.

Vendeur :Caameleon, SASU au capital de 1 000 €, 10 chemin des Combes, 31140 Launaguet, France. SIREN 933 070 245, RCS Toulouse. TVA intracommunautaire FR73933070245. Contact : charles.lerminiaux@caameleon.com.

1. Les offres

Palier gratuit

Sans paiement ni carte bancaire : 10 offres analysées au total, en accès complet, avec un CV actif. Ce n'est pas un quota mensuel : l'essai est unique et ne se renouvelle pas.

Ton CV et ses analyses n'y sont pas conservés : ils sont effacés lors de la purge quotidienne qui suit leur dépôt.

Abonnements

Le rythme trimestriel applique une remise de 20 % par rapport au rythme mensuel.

Crédits

Les crédits financent les actions générées par l'IA : 1 crédit pour une lettre de motivation, 5 créditspour une préparation d'entretien.

• Les crédits inclusdans un abonnement sont remis à zéro chaque mois : ils ne se reportent pas d'un mois sur l'autre.
• Les crédits achetésen pack n'expirent pas et restent acquis, y compris après la résiliation d'un abonnement.
• Tes crédits inclus sont consommés en premier, tes crédits achetés ensuite.

2. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA française applicable au taux en vigueur. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande.

On peut faire évoluer nos prix. Une évolution ne s'applique jamais à une période déjà payée : elle prend effet au renouvellement suivant, et on t'en informe par e-mail au moins 30 jours avant. Si le nouveau prix ne te convient pas, tu peux résilier avant cette date.

3. Commande et paiement

Le paiement est traité par Stripe Payments Europe, Ltd., prestataire de paiement agréé. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par Polarys ni n'y est stockée : tu saisis tes coordonnées sur la page sécurisée de Stripe.

Le parcours de commande te présente, avant validation : le contenu de l'offre, son prix TTC, son rythme de facturation et le caractère reconductible de l'abonnement. La commande devient ferme lorsque tu valides le paiement.

Une facture t'est adressée par e-mail à chaque paiement et reste disponible dans ton compte.

4. Durée, reconduction et résiliation de l'abonnement

L'abonnement est souscrit pour la durée choisie, mensuelle ou trimestrielle, et se reconduit tacitementpour une durée identique, jusqu'à résiliation.

Tu peux résilier à tout moment, depuis « Mon compte », rubrique « Mon abonnement ». La résiliation :

• prend effet à la fin de la période en cours, jamais immédiatement ;
• ne donne lieu à aucun fraisni pénalité ;
• te laisse l'accès complet à ton palier jusqu'à cette date ;
• reste annulable tant que la période court.

Cette fonctionnalité est accessible en permanence depuis ton compte, en quelques clics, sans avoir à nous écrire ni à justifier ta décision.

Ce qui se passe après la fin de ta période, et c'est important : ton compte repasse au palier gratuit. Comme le palier gratuit ne conserve pas les CV, ton CV et tes analyses sont effacés lors de la purge quotidienne suivante. Tes crédits achetés te restent acquis. Nous t'invitons à exporter tes donnéesavant cette date, depuis « Mon compte », rubrique « Mes données ».

Une facture t'est envoyée par e-mail à chaque échéance, et ton abonnement reste résiliable à tout moment depuis ton compte.

5. Droit de rétractation

Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour te rétracter, sans avoir à te justifier ni à supporter de frais.

Exception, et elle s'applique presque toujours ici.Polarys est un service numérique fourni immédiatement. Au moment de la commande, il t'est demandé de :

• demander expressémentque l'exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation ;
• reconnaîtreque tu perds ton droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, ou, pour un abonnement, que tu devras régler le montant correspondant à ce qui a été fourni jusqu'à ta rétractation.

Sans cet accord exprès, ton accès ne démarre qu'à l'expiration du délai de 14 jours.

En pratique :

• Abonnement :si tu te rétractes dans les 14 jours après avoir demandé l'exécution immédiate, tu es remboursé au prorata de la période non consommée.
• Pack de crédits :les crédits sont mis à disposition immédiatement. Si tu n'en as consommé aucun, tu es intégralement remboursé dans les 14 jours. Si tu en as consommé, le remboursement porte sur les crédits restants, au prorata.

Pour exercer ce droit, écris-nous à charles.lerminiaux@caameleon.com. Un simple e-mail suffit : le formulaire ci-dessous n'est qu'une facilité, tu n'es pas obligé de l'utiliser. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant ta demande, par le même moyen de paiement.

Formulaire type de rétractation

(Complète et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.)

À l'attention de Caameleon, 10 chemin des Combes, 31140 Launaguet, France — charles.lerminiaux@caameleon.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Commandé le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

6. Changement de palier

Tu peux passer d'un palier à l'autre à tout moment depuis « Mon abonnement ». Le changement est proratisésur la période en cours : Stripe calcule le crédit ou le complément correspondant au temps restant, et l'applique automatiquement.

7. Parrainage

Chaque compte dispose d'un code de parrainage. Une personne qui souscrit un abonnement avec ton code bénéficie de 20 % de remise pendant 12 mois. Si tu résilies puis reviens un jour, le même avantage t'est ouvert.

La remise s'applique au moment de la souscription, sur saisie du code. Elle ne se cumule pas avec une autre remise et ne s'applique pas rétroactivement à un abonnement déjà en cours.

8. Défaut de paiement

Si un prélèvement échoue, Stripe effectue plusieurs tentatives et tu en es informé par e-mail. Tu conserves ton accès pendant cette période. Si aucun paiement n'aboutit, l'abonnement est résilié et ton compte repasse au palier gratuit, avec les conséquences décrites à l'article 4.

9. Garantie légale de conformité

Les services numériques bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation. Si le service ne correspond pas à ce qui est décrit ici, tu peux en demander la mise en conformité, et à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Cette garantie s'exerce sans frais et indépendamment de toute garantie commerciale.

10. Réclamation

Une question, un désaccord, une facture qui te semble erronée : écris-nous à charles.lerminiaux@caameleon.com. On te répond dans les meilleurs délais et on cherche une solution avec toi.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles légales applicables, sans préjudice des dispositions protectrices du consommateur.